ここ1ケ月の苦闘 ( 続 ）
2007年9月16日こんばんわーTOMMYでございます。さてさてここ1ケ月にわたる戦いの日々が終結しましたのでご報告がてらさらしたいとおもいます。
1ケ月前の台風MAN-YIの強力なパワーによって我が家の5年物のスカパーのアンテナは土台ごと風圧で折れ使い物にならなくなり、スカパーが見れない状態になっていたTOMMY.
修理を頼もうにも、スカパー設置された時のお店はセルラーの加入代理店と兼務したたらしく今やお店もない有様。チューナーに貼られていた修理請負の番号にTELするもFAX音ばかり。
業を煮やしたTOMMYは『しゃーない』とつぶやきつつ、何かあった時のためにと備蓄していた貯金を全部下ろし、同じ市内の電気修理業者を呼んで修理をする決意をした。
(だって番組いっぱい契約してて月額壱万近くお金払ってるんだもん)
ところが見積もりに来た業者の方より『土台ごと吹っ飛んでてアンテナは使い物にならないねえ。買うにしてもチューナーとアンテナセットで販売してることが多いから、アンテナとチューナー買い替えになるよ。』と言われ萎えるTOMMY.
『しゃーない』と半ば自分に言い聞かせるべく、近隣の大きな電気量販店へ行くことに・・・。
山田電気かサンエー電気館の二択で迷い、会員カードを持ってるメインシティのデオデオへ行くことにした。
(この選択ミスが後で激しく後悔する事に・・。）
すでに台風から1週間を経過しており、店員へスカパーが視聴不可になった事情を説明しチューナーとアンテナを購入。設置工事も依頼することにした。台風から時間がたってるので、当然のごとく、なるべく早めに工事してほしいと依頼したのだがどうしても1週間はあとになるとの返事。自分も週末しか休みが取れなかった為渋々了承した。ついでにこれまでスカパーは自宅1階の応接間に設置してたのだけど、この機会にと自分の部屋へのチューナーの移動と2階ベランダへのアンテナの設置、それからPPVを見るために1階⇒2階への電話線を引く工事を希望する旨説明した。
で1週間経過(台風から2週間経過)した週末、アンテナとチューナーの工事をしたのはいいが、その時点でさっさと帰ろうとする工事担当者達。
『あれPPV見るためのケーブル設置の工事は・・。』と車に乗り込む寸前に捕まえ質問をしたが、『ああ、そんなケースもありますが、普通スカパーの設置工事ってアンテナとチューナーだけで見れますけど。』との回答。
すかさず『電話線つながってないとPPV見れないので、年間視聴している購入動作がひつようなプロレスとかは契約だけして見れないなんて羽目になるんですけど・・・。それに買うときに工事希望の説明も細かくしたんだけど・・。』と言ったところ。
サンエーへそのまま電話をして、PPVに工事が必要だとわかったらしく、部品とかがないからまた次回伺います。サンエーから電話あるからまた日程決めて伺いますとの返答。
お前ら専門のプロだろ!!PPVに電話線が必要とかチューナーの説明みたら素人にもわかることじゃ。しかもわざわざ買うときに言うたぞ。コラ。(怒）と思いつつ。
大人の対応で受け流し、次回の工事を受け入れた。
業者の帰宅後、自分のお袋より、『ベランダのスカパーのアンテナのケーブルよー大丈夫ねー? クーラーの室外機の側の地べたを配線されてて水浸しだけど』
なにいーー。と帰宅後怒りがこみ上げるTOMMY。2日後サンエーより電話があったがそこは大人の対応で工事早くできないかと冷静に交渉するも、まず見積もりがひつようなので、見積もりで業者いかしますねと時間がかかりますよーと当たり前のように言ってくる店員。なかば呆れながらも、見積もりの為訪問の連絡がまた後日あるとの言ってきたが、この電話を受けたときは会社にいてて、時間がなくとりあえず電話を待つことにした・・。
それから2日たっても連絡がまるで無し。
さすがにブチキレました。速攻サンエーへ電話し、↑のクレームを言って次回手配の際は違う人をよこせ的な雰囲気をかもし出す。そうすると上の人に変わってすぐ手配しますとの返答。
後日見積もりの工事がきました。(台風から4週間後)で来た人は、さすがにクレームを言っただけあって違う人が来てた。
やっと工事が進むーと安心して、翌週末(台風から5週間後)の今日工事が無事完了しました。だけど今日来たアシスタント(いつも二人で来る)の人は同じ人。
こいつら同じ業者の素人しか使ってねーじゃん。と心で叫びつつグッとこらえて工事完了とあいなりました。
正直もうサンエーメインシティのデオデオではよっぽど料金が安くない限り買い物する気ないね。ましてや工事は絶対頼まねー。まーなんとかスカパーが元に戻った事が幸いでした
【教訓】
TOMMYは今コールセンターで働いてるのですが、今回のひどい対応を通して『あー怒って当然かな』と最近クレームで電話をしてくる人の気持ちが若干理解できるようになりました。
またひとつ大人になったってことで
サンエーメインシティのデオデオの皆様勉強させて頂きました。とだけコメントしときます
1ケ月前の台風MAN-YIの強力なパワーによって我が家の5年物のスカパーのアンテナは土台ごと風圧で折れ使い物にならなくなり、スカパーが見れない状態になっていたTOMMY.
修理を頼もうにも、スカパー設置された時のお店はセルラーの加入代理店と兼務したたらしく今やお店もない有様。チューナーに貼られていた修理請負の番号にTELするもFAX音ばかり。
業を煮やしたTOMMYは『しゃーない』とつぶやきつつ、何かあった時のためにと備蓄していた貯金を全部下ろし、同じ市内の電気修理業者を呼んで修理をする決意をした。
(だって番組いっぱい契約してて月額壱万近くお金払ってるんだもん)
ところが見積もりに来た業者の方より『土台ごと吹っ飛んでてアンテナは使い物にならないねえ。買うにしてもチューナーとアンテナセットで販売してることが多いから、アンテナとチューナー買い替えになるよ。』と言われ萎えるTOMMY.
『しゃーない』と半ば自分に言い聞かせるべく、近隣の大きな電気量販店へ行くことに・・・。
山田電気かサンエー電気館の二択で迷い、会員カードを持ってるメインシティのデオデオへ行くことにした。
(この選択ミスが後で激しく後悔する事に・・。）
すでに台風から1週間を経過しており、店員へスカパーが視聴不可になった事情を説明しチューナーとアンテナを購入。設置工事も依頼することにした。台風から時間がたってるので、当然のごとく、なるべく早めに工事してほしいと依頼したのだがどうしても1週間はあとになるとの返事。自分も週末しか休みが取れなかった為渋々了承した。ついでにこれまでスカパーは自宅1階の応接間に設置してたのだけど、この機会にと自分の部屋へのチューナーの移動と2階ベランダへのアンテナの設置、それからPPVを見るために1階⇒2階への電話線を引く工事を希望する旨説明した。
で1週間経過(台風から2週間経過)した週末、アンテナとチューナーの工事をしたのはいいが、その時点でさっさと帰ろうとする工事担当者達。
『あれPPV見るためのケーブル設置の工事は・・。』と車に乗り込む寸前に捕まえ質問をしたが、『ああ、そんなケースもありますが、普通スカパーの設置工事ってアンテナとチューナーだけで見れますけど。』との回答。
すかさず『電話線つながってないとPPV見れないので、年間視聴している購入動作がひつようなプロレスとかは契約だけして見れないなんて羽目になるんですけど・・・。それに買うときに工事希望の説明も細かくしたんだけど・・。』と言ったところ。
サンエーへそのまま電話をして、PPVに工事が必要だとわかったらしく、部品とかがないからまた次回伺います。サンエーから電話あるからまた日程決めて伺いますとの返答。
お前ら専門のプロだろ!!PPVに電話線が必要とかチューナーの説明みたら素人にもわかることじゃ。しかもわざわざ買うときに言うたぞ。コラ。(怒）と思いつつ。
大人の対応で受け流し、次回の工事を受け入れた。
業者の帰宅後、自分のお袋より、『ベランダのスカパーのアンテナのケーブルよー大丈夫ねー? クーラーの室外機の側の地べたを配線されてて水浸しだけど』
なにいーー。と帰宅後怒りがこみ上げるTOMMY。2日後サンエーより電話があったがそこは大人の対応で工事早くできないかと冷静に交渉するも、まず見積もりがひつようなので、見積もりで業者いかしますねと時間がかかりますよーと当たり前のように言ってくる店員。なかば呆れながらも、見積もりの為訪問の連絡がまた後日あるとの言ってきたが、この電話を受けたときは会社にいてて、時間がなくとりあえず電話を待つことにした・・。
それから2日たっても連絡がまるで無し。
さすがにブチキレました。速攻サンエーへ電話し、↑のクレームを言って次回手配の際は違う人をよこせ的な雰囲気をかもし出す。そうすると上の人に変わってすぐ手配しますとの返答。
後日見積もりの工事がきました。(台風から4週間後)で来た人は、さすがにクレームを言っただけあって違う人が来てた。
やっと工事が進むーと安心して、翌週末(台風から5週間後)の今日工事が無事完了しました。だけど今日来たアシスタント(いつも二人で来る)の人は同じ人。
こいつら同じ業者の素人しか使ってねーじゃん。と心で叫びつつグッとこらえて工事完了とあいなりました。
正直もうサンエーメインシティのデオデオではよっぽど料金が安くない限り買い物する気ないね。ましてや工事は絶対頼まねー。まーなんとかスカパーが元に戻った事が幸いでした
【教訓】
TOMMYは今コールセンターで働いてるのですが、今回のひどい対応を通して『あー怒って当然かな』と最近クレームで電話をしてくる人の気持ちが若干理解できるようになりました。
またひとつ大人になったってことで
サンエーメインシティのデオデオの皆様勉強させて頂きました。とだけコメントしときます
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